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澳门现金棋牌创建“四零”服务体系积极推动服务落地

编辑日期:2018/11/1 8:54:03    浏览: 次     分类:省社要闻     字号大小:T|T|T     打印本页

按照《省直机关2018年度服务大厅及窗口岗位深入推进“四零”承诺服务创建工作实施方案》要求,澳门现金棋牌结合自身工作实际,积极开展以服务受理零推诿、服务质量零差错、服务方式零距离、服务结果零投诉为主要内容的“四零”承诺服务。一是明确“四零”服务部门。省社没有行政审批职能,也没有服务大厅。但是,在开展“四零”服务创建工作中,省供销社从内部挖潜入手,凡涉及为农服务直属企业提供行政服务的部门都作为窗口岗位管理。二是建立“四零”服务制度。制定了《服务承诺制度》、《岗位职责制度》、《首问责任制度》、《限时办结制度》等规章制度,印发了《窗口岗位服务制度手册》。同时,制定了各部门岗位职责,并粘贴“上墙”。三是推动“四零”服务落地。在省社门户网站公布了省社及部门职能,方便社会公众了解;在各部门醒目位置粘贴了“四零”服务承诺书,时刻进行对照检查;在公布省政府投诉平台的基础上,在省社微信公众号上建立了自己的投诉平台,并将二维码公之于众;在省社机关一楼大厅立了举报箱,服务不满意可以随时随地提出意见,进行投诉截止目前,无任何投诉事件发生,真正达到“四零”标准。

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